Política de Reembolsos
Transparencia total en nuestros procesos de devolución
Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles para cursos y programas formativos de ephoralivynt dentro de los primeros 14 días calendario desde la fecha de inscripción. Esta ventana de tiempo permite evaluar adecuadamente si nuestros contenidos sobre análisis de capital de trabajo se ajustan a tus expectativas de aprendizaje.
Importante: Los materiales descargables y certificaciones ya completadas no son elegibles para reembolso una vez finalizados.
Para programas especializados en finanzas corporativas con duración superior a 6 meses, aplicamos una política proporcional basada en el contenido ya accedido por el estudiante.
Condiciones Específicas
Nuestros cursos sobre análisis financiero y gestión de capital circulante están diseñados para proporcionar valor educativo inmediato. Sin embargo, reconocemos que cada situación profesional es única.
Los reembolsos parciales pueden aplicarse cuando el estudiante ha completado menos del 25% del programa formativo. Esta política se estableció en enero de 2025 para garantizar un equilibrio justo entre el acceso al conocimiento y la protección del estudiante.
Las sesiones de mentoría personalizada requieren un aviso mínimo de 48 horas para cancelación sin penalizaciones.
Excepciones y Casos Especiales
ephoralivynt comprende que pueden surgir circunstancias excepcionales que afecten la capacidad de completar un programa formativo. Evaluamos casos relacionados con cambios laborales significativos, situaciones de salud o crisis empresariales de forma individual.
Los programas corporativos para equipos financieros tienen términos específicos acordados durante la fase de contratación. Estos acuerdos prevalecen sobre la política general de reembolsos.
Las suscripciones mensuales a nuestro contenido premium pueden cancelarse en cualquier momento, con efectividad al final del período de facturación actual.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Contacta con nuestro equipo través del correo info@ephoralivynt.com indicando tu número de inscripción y motivo específico de la solicitud. Incluye cualquier documentación relevante que respalde tu caso.
Evaluación Técnica
Nuestro departamento académico revisa tu progreso en el programa, contenido accedido y cumplimiento de los requisitos de elegibilidad. Este proceso suele completarse en 3-5 días laborables.
Resolución y Comunicación
Recibirás una respuesta detallada sobre la decisión tomada. En caso de aprobación, se procesará el reembolso según el método de pago original utilizado durante la inscripción.
Procesamiento del Pago
Los reembolsos por transferencia bancaria se procesan en 5-7 días laborables. Las devoluciones a tarjetas de crédito pueden tardar entre 7-14 días según la entidad emisora.